Términos de uso de formatos y contenidos jurídicos

1. Carácter temporal de la iniciativa

Ayuda legal gratuita, mientras dure la emergencia.

Ayuda Legal S.O.S. es una iniciativa de orientación jurídica solidaria creada para atender necesidades relacionadas con el terremoto en Colombia. Sus servicios, contenidos, canales de contacto y atención por abogados y abogadas voluntarios estarán disponibles únicamente durante la vigencia de la emergencia y hasta la fecha de cierre que informe públicamente el equipo coordinador.

La recepción de una solicitud no garantiza su atención, asignación de un/a abogado/a ni representación judicial. La iniciativa podrá cerrar o suspender la recepción de nuevas solicitudes cuando finalice su período de funcionamiento o se alcance su capacidad operativa.

2. Carácter informativo y orientador

Los contenidos disponibles tienen fines exclusivamente informativos, pedagógicos y de orientación general. Han sido elaborados como herramientas de apoyo inicial y no reemplazan el análisis profesional de las circunstancias particulares de cada persona, familia, inmueble, contrato, póliza, reclamación o trámite.

Los documentos descargables son modelos de referencia. Cada caso puede tener hechos, pruebas, plazos, autoridades competentes y normas aplicables diferentes.

3. No existe asesoría jurídica individual

La descarga o utilización de los contenidos no constituye asesoría jurídica individualizada, concepto jurídico vinculante, representación judicial, mandato, poder, patrocinio legal ni relación abogado-cliente entre la persona usuaria y ayudalegalsos.colombia, sus administradores, aliados, voluntarios, autores o colaboradores.

Cuando la ley exija comparecer mediante abogado, la persona usuaria deberá acudir a un profesional legalmente autorizado. En Colombia, como regla general, quien deba comparecer a un proceso debe hacerlo por conducto de abogado, salvo las excepciones previstas por la ley.

4. Responsabilidad de la persona usuaria

La persona usuaria es responsable de:

• Verificar que el formato descargado sea adecuado para su caso.
• Revisar, completar y actualizar toda la información incluida en el documento.
• Adjuntar los soportes y pruebas que correspondan.
• Presentar el documento ante la autoridad, empresa, arrendador, aseguradora o entidad competente.
• Confirmar los requisitos, canales de radicación y plazos aplicables.
• Buscar asesoría jurídica profesional si existen riesgos de pérdida de vivienda, desalojo, vencimiento de términos, negación de una indemnización, actuación judicial, tutela, demanda, recurso o cualquier situación compleja o urgente.

La persona usuaria no deberá firmar ni presentar documentos cuyo contenido no comprenda plenamente.

5. Sin garantía de resultados

ayudalegalsos.colombia realiza esfuerzos razonables para mantener los materiales actualizados y redactados en lenguaje claro. Sin embargo, no garantiza que los documentos sean aplicables a todos los casos, que estén permanentemente actualizados, que funcionen para un fin determinado, ni que generen un resultado favorable.

La admisión, recepción, trámite, respuesta o decisión sobre un documento depende exclusivamente de la autoridad, aseguradora, entidad, arrendador, empleador, banco, prestador de servicios públicos o tercero competente, así como de las circunstancias y pruebas de cada caso.

Por tanto, ayudalegalsos.colombia no será responsable por decisiones, rechazos, inadmisiones, pérdidas de oportunidad, vencimientos de términos, errores de diligenciamiento, falta de anexos, consecuencias derivadas del uso inadecuado de los formatos o actuaciones realizadas por la persona usuaria o por terceros.

6. Urgencias y protección inmediata

Esta plataforma no reemplaza los canales de emergencia, atención humanitaria, protección civil, salud, policía, bomberos ni autoridades locales.

Si existe riesgo para la vida, integridad personal, salud, seguridad, habitabilidad de la vivienda, presencia de daños estructurales, violencia, amenaza de desalojo inmediato o cualquier emergencia, la persona usuaria debe comunicarse de inmediato con las líneas de emergencia y las autoridades competentes de su municipio o departamento.

7. Información y datos personales

La descarga de formatos no requiere que la persona usuaria entregue datos personales, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario. Si la persona usuaria suministra nombres, documentos de identidad, dirección, teléfono, información familiar, imágenes, datos de salud u otra información personal a través de formularios, chatbot, correo electrónico o canales de atención, dicho tratamiento se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ayudalegalsos.colombia.

La Ley 1581 de 2012 exige, como regla general, autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, e impone deberes de información sobre la finalidad de dicho tratamiento.

Se recomienda no compartir por canales abiertos contraseñas, claves bancarias, números completos de tarjetas, datos sensibles no necesarios, ni documentos de terceros sin autorización.

Correo de contacto: ayudalegalsos.colombia@gmail.com.

8. Modificación y vigencia

ayudalegalsos.colombia podrá actualizar, corregir, reemplazar, suspender o retirar los contenidos y formatos en cualquier momento, especialmente cuando cambien las normas, los procedimientos institucionales o las medidas adoptadas con ocasión de la emergencia.

La persona usuaria debe revisar la fecha de actualización de cada documento antes de utilizarlo.

9. Aceptación

Al seleccionar la casilla de aceptación o continuar con la descarga, la persona usuaria manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos términos de uso, y reconoce que el material descargado constituye una guía general que debe ser adaptada a su caso concreto.